Általános Szerződési Feltételek

1.1.  A HomokVirág Major Weboldalra történő látogatással a weboldalra látogató valamennyi felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rá vonatkozó rendelkezéseit elolvasta, megértette, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1.2.  A HomokVirág Major Weboldalt és a szolgáltatásokat társaságunk azzal a feltétellel biztosítja, hogy Ön (i) megfelel valamennyi, jelen ÁSZF-ben foglalt feltételnek és kikötésnek, valamint (ii) a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatosan Ön eleget tesz valamennyi vonatkozó, a HomokVirág Major Weboldalon közzétett műszaki követelménynek, termék/szolgáltatás leírásban foglaltaknak, kizárva minden egyéb, az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokást. A HomokVirág Major Weboldalon történő regisztrációval, illetve megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi tájékoztatót elolvasta, megértette, a bennük foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1.3.  A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetjük alá magunkat.

2.1.    Ön (megrendelő/felhasználó) a HomokVirág Major Weboldalon történő regisztrációval, illetve megrendelés leadásával kijelenti és szavatolja, hogy

a)  18. életévét betöltötte;

b)  Önt korábban nem függesztették fel vagy távolították el a HomokVirág Major Weboldalról; és

c)  a HomokVirág Major Weboldal és a szolgáltatások használata során Ön a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek betartásával jár el.

2.2  Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

a.  1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

b.  2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

c.  2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

d.  151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

e.  45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

f.  19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

g.  1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

h.  2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

i.  AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belsőpiacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő

3.1  A jelen ÁSZF határozatlan időre szól, hatálybalépést követően módosításig, illetve visszavonásig hatályos.

3.2  Fenntartjuk a jogot arra, hogy jelen ÁSZF-et, valamint a HomokVirág Major Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásokat bármikor egyoldalúan módosítsuk, szüneteltessük, illetve véglegesen megszüntessük, továbbá a HomokVirág Major Weboldal tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk, illetve töröljük. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, átmenetileg vagy véglegesen, részben vagy egészben módosítsuk vagy megszüntessük a HomokVirág Major Weboldalt, vagy korlátozzuk a HomokVirág Major Weboldal elérhetőségét bármely földrajzi területre vagy joghatóságra.

3.3  Az ÁSZF módosítása esetén minden esetben annak módosított változata kerül a HomokVirág Major Weboldalon megjelenítésre. A módosítás a HomokVirág Major Weboldalon való közzététellel egyidejűleg lép hatályba és nem érinti a felek korábban szerzett jogait. Amennyiben Ön a módosítást követően továbbra is használja a HomokVirág Major Weboldalt, úgy ez a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.

4.1  A HomokVirág Major Weboldalon növényi szaporítóanyagok rendelésére van lehetőség. Minden megrendelés esetében ki kell választani a darabszámot.

4.2  A termékeink részletes leírással együtt elérhetőek a HomokVirág Major Weboldalon (a továbbiakban: “Termékek”). A termékleírás a kiválasztott Termékre kattintva jelenik meg. Amennyiben bármely Termék tekintetében a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a fentebb írt elérhetőségeken.

4.3  A webshop használata:

Weboldalunkon menürendszerben böngészhet, a termékeket kategóriánként rendszerezve találja. A Termék megrendeléséhez a darabszámot beállítva kattintson a kosár gombra. A kosárban lévőtermékeket a Kosár megtekintése segítségével nézheti meg és ellenőrizheti. Itt lehetősége van módosítani a mennyiségeken vagy törölni a termékeket. A kosár kiürítésére kattintva a kosár teljes tartalma törlődik. A megrendelést a megrendelés gombra történő kattintással tudja véglegesíteni.

5.1  A megrendelés során megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a megrendelő felel, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Társaságunk kizár mindenfajta felelősséget, amely a HomokVirág Major Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Ön kizárólag saját személyes adatait adhatja meg a HomokVirág Major Weboldalon.

5.2  Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti a megrendelő társaságunk felé.

6.1   A HomokVirág Major Weboldalon a felhasználónak lehetősége van felhasználói fiókot létrehozni. A weboldalon történő rendelés leadásához felhasználói fiók regisztráció nem szükséges. Javasoljuk azonban a fiók létrehozását, mivel ez megkönnyíti a jövőbeli megrendelések leadását. A felhasználó a fiókjában egyéb adatokat is rögzíthet a későbbi rendelések egyszerűbbé tétele érdekében, pl. rögzíthet szállítási címet, rögzítheti telefonszámát. Ebben az esetben a felhasználónak ezen adatokat a konkrét rendelés leadásakor nem kell újra megadnia, ezáltal gyorsítva a rendelés folyamatát. A felhasználó a fiókjában ezen kívül megtekintheti rendelési előzményeit is.

6.2  A regisztráció menete:

6.2.1  Felhasználói fiókot regisztrálni a „Belépés” menüpont alatt a regisztrációs űrlap kitöltésével vagy a felhasználó Facebook vagy Google fiókjával lehet.

6.2.2  A regisztráció során a következő adatok megadása szükséges: e-mail cím és jelszó. Az adatok megadását követően a felhasználónak a vonatkozó jelölőnégyzetek kipipálásával nyilatkoznia kell, hogy hozzájárul adatai kezeléséhez és elfogadja az Adatkezelési tájékoztatóban, valamint a jelen ÁSZF-ben írt valamennyi rendelkezést. A regisztrációs kérelem a „Regisztráció" gomb megnyomásával küldhető el. A regisztrációs kérelem elküldését követően egy e-mailt küldünk a felhasználó e-mail címére egy megerősítő linkkel, amelyre kattintva a regisztráció véglegesíthető. A regisztráció sikerességéről visszaigazoló e-mailt küldünk a felhasználó e-mail címére.

6.3  A felhasználó bármikor kezdeményezheti felhasználói fiókjának törlését, ha erre vonatkozó kérelmét e-mailben elküldi a kommunikáció@homokviragmajor.hu címre.

6.4  Jogunk van elutasítani a regisztrációs kérelmet, ha a felhasználó hamis vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból vagy a körülményekből arra lehet következtetni, hogy a regisztráció célja nem a HomokVirág Major Weboldal rendeltetésszerű használata. Jogunk van továbbátörölni a regisztrációt, ha a felhasználó visszaélését vagy jogellenes magatartását észleljük a HomokVirág Major Weboldal használata (böngészés vagy rendelés) során.

6.5  A felhasználói fiók létrehozása, illetve a rendelés során megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a felhasználó felel. Az társaságunk kizár mindenfajta felelősséget, amely az HomokVirág Major Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. A felhasználó kizárólag saját személyes adatait adhatja meg a HomokVirág Major Weboldalon.

6.6  A felhasználói fiók használata:

6.6.1  A felhasználó bármikor bejelentkezhet fiókjába a regisztrációkor megadott e-mail címével és jelszavával.

6.6.2  A felhasználó vállalja, hogy a fiókjában rögzített adatait mindig pontosan és naprakészen tartja. A felhasználó bejelentkezés után módosíthatja a fiókjában rögzített adatokat. Az adatok módosítása nem érinti a már elküldött rendelésben rögzített adatokat. Ha további kérése vagy kérdése van az adatok módosításával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

6.6.3  Társaságunkat nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem az társaságunknak felróható okból hozzáférhetővé válik.

6.7  A belépési adatok (különösen a jelszó) biztonságáról az Adatvédelmi tájékoztatónkban leírtak szerint gondoskodunk. A fiók és jelszó titkosságának megőrzéséért kizárólag a felhasználó felelős. Kérjük, ügyeljen arra, hogy bejelentkezés után ne hagyja felügyelet nélkül a rendszert, és az oldal használata után jelentkezzen ki. Felhívjuk figyelmét, hogy a böngésző bezárása nem jelenti azt, hogy automatikusan kijelentkezik az oldalról. A felhasználó felelős minden, a felhasználói fiókjában történőtevékenységért. Ha okkal feltételezi, hogy fiókja már nem biztonságos, haladéktalanul értesítsen minket a kommunikáció@homokviragmajor.hu  e-mail címen. A fiókjához való jogosulatlan hozzáférésből eredőkárokért csak akkor vállalunk felelősséget, ha a jogosulatlan hozzáférés adatvédelmi rendszerünk meghibásodására vezethető vissza.

7.1  Egyéni Megrendelés leadása:

7.1.1  A megrendelő a HomokVirág Major Weboldalon keresztül (webshop) tudja leadni megrendelését. A rendelés leadásához regisztráció nem szükséges.

7.1.2  Az elérhető Termékek listája az HomokVirág Major Weboldalon a “Virágbolt” menüpont alatt érhető el.  Rendelés leadásához a megrendelőnek ki kell választania a termék darabszámát, majd a Terméknél elhelyezett “Kosárba” gombra kell kattintania,

7.1.3  Miután a megrendelő kiválasztotta a megfelelő darabszámú Terméket és a Bevásárlókosárhoz adta, egy ablak jelenik meg a képernyő jobb oldalán, ezzel informálva a megrendelőt, hogy a Termék a Bevásárlókosárba került. A megrendelő folytathatja a vásárlást és további Termékeket helyezhet a Bevásárlókosárba, amennyiben ezt a jobb oldalon megjelenő információs ablakot bezárja, vagy bárhová kattint az ablakon kívül, vagy beléphet a kosarába a “Bevásárlókosár tartalma” gombra kattintva.

7.1.4  Amennyiben a megrendelő a vásárlás folytatását választotta, a Bevásárlókosár tartalmát bármikor újra tudja nyitni és folytatni tudja a megrendelés leadását a jobb felső sarokban lévőbevásárlókocsi ikont kiválasztva, majd a “Bevásárlókosár tartalma” gombra kattintva.  A Bevásárlókosárban megtekinthető a rendelés összegzése a fizetendő teljes végösszeggel. Bármikor megszakítható a kiválasztás folyamata, a Bevásárlókosárba helyezett termékek törölhetőek a Terméknél elhelyezett „X” gombra kattintással, illetve módosítható a megrendelni kívánt mennyiség. Amennyiben a megrendelő rendelkezik kuponkóddal, azt ezen az oldalon kell megadnia a vonatkozó mezőben, majd az „Alkalmaz” gombra kell kattintania.

7.1.5  Miután a megrendelő véglegesítette a Bevásárlókosár tartalmát, a “Fizetés” gombra kattintva a rendszer egy következő felületre irányítja, ahol minden, a rendeléshez szükséges adatot meg kell adnia (szállítási cím, számlázási név, cím, adószám, fizetési mód). Minden “•” -al jelölt mezőkötelezően kitöltendő és a megrendelés nem adható le ezen adatok megadása nélkül. A "Folytatás" gombra kattintva tud a megrendelő a fizetési felülethez eljutni.

7.1.6  A megrendelő a “Rendelés leadása” szekcióban láthatja a megrendelés összegzését és ellenőrizheti az általa megadott adatok helyességét, valamint a Bevásárlókosár tartalmát. Ha szeretne változtatni a rendelésen, vagy az adatokon, akkor az “Kosár szerkesztése” gombra kattintva teheti ezt meg.

7.1.7  Az adatok és a kosár tartalmának ellenőrzését követően a megrendelőnek a megrendelés leadása előtt a vonatkozó jelölőnégyzetek kipipálásával nyilatkoznia kell, hogy elfogadja a jelen ÁSZF-ben írt valamennyi rendelkezést, valamint az Adatkezelési tájékoztatót. Ezután a “Rendelés leadása" gombra kattintva, majd a kiválasztott fizetési mód alapján a vételár megfizetésével tudja a megrendelő a rendelést leadni. Bankkártyás fizetés esetén átirányítjuk a pénzügyi szolgáltató fizetési felületére. A rendelés a „Rendelés leadása” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. Minimális rendelési összeg nincs.

7.1.8  A megrendelés elküldése a fent leírtak szerint ajánlatnak minősül, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet a megrendelő számára. Ez azonban nem jelenti automatikusan azt, hogy elfogadjuk a megrendelést, és a szerződés létrejön. A megrendelést az társaságunk csak abban az esetben fogadja el, ha a megrendelő a megrendelés leadása során minden szükséges információt megadott és elfogadta az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató dokumentumokat.

7.1.9  A megrendelés elküldését követő 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küldünk a rendelés adataival és az előleg számlával együtt a rendelésben megadott e-mail címre. A Termék megvásárlására irányuló szerződés a rendelés társaságunk általi visszaigazolásával jön létre (amikor a visszaigazoló e-mail elérhetővé válik a megrendelő levelezőrendszerében). Ha a visszaigazolás ezen időtartamon belül nem érkezik meg a megrendelő részére, akkor a megrendelő ajánlati kötöttsége, illetve bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik, a megrendelőt nem köti a rendelés és nem köteles a Termék átvételére. Társaságunk kizárja a felelősségét minden olyan esetben, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a megrendelő hibás e-mail címet vagy egyéb hibás adatot adott meg a rendelés során, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

7.1.10  A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, iktatásra nem kerül, így utólag nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett rendelési adatok és a kiállított számla igazolják, amelyeket Társaságunk a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őriz. A felek közötti szerződés magyar nyelven jön létre.

7.2  A vételár megfizetését követően a megrendelés nem módosítható. Amennyiben a megrendelés elküldése után (de még a fizetés előtt) módosítani szeretné a megrendelése részleteit, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

7.3  Az Európai Unió területéről mind vállalkozások, mind fogyasztók leadhatnak megrendeléseket. Az Európai Unió területén kívülről csak vállalkozások adhatnak le megrendeléseket.

8.1  Az érvényben lévő árak a HomokVirág Major Weboldalon kerülnek feltüntetésre. Az egyes Termékekre vonatozóan feltüntetett ár az adott Termék vételára, amely az általános forgalmi adót tartalmazza.

8.2  Fenntartjuk a jogot az árváltoztatásra. Bárminemű árváltoztatás a HomokVirág Major weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba és nem érvényes a már leadott rendelésekre, Ön tehát minden esetben azt az árat fizeti, amelyet megrendeléskor lát az oldalon.

8.3  A vételárat a HomokVirág Major Weboldalon engedélyezett fizetési módok valamelyikén kell megfizetni minden, a HomokVirág Major Weboldalról indított megrendelés esetén:

8.3.1  Online bankkártyás fizetés: Online bankkártyás fizetés esetén a megrendelés elküldését követően a rendszer átirányítja a megrendelőt a pénzügyi szolgáltatónk (Stripe Technology Europe, Limited) online fizetési felületére, a fizetés ezen a felületen keresztül történik. Az itt megadott adatokat kizárólag a pénzügyi szolgáltató látja és kezeli, társaságunk rendszerében a megrendelő által megadott bankkártya adatok nem jelennek meg és nem kerülnek tárolásra. A pénzügyi szolgáltató kizárólag a sikeres fizetésről értesíti az társaságunkat. A pénzügyi szolgáltató (Stripe Technology Europe, Limited) az alábbi linken elérhető engedélyek alapján tevékenykedik: https://stripe.com/spc/licenses. A pénzügyi szolgáltató fizetőoldalán felmerülőesetleges hibákért társaságunk nem vállal felelősséget.

8.3.2  Fizetés banki átutalással: Banki átutalás választása esetén a vételár a H&M Trading and Consulting Kft. bankszámlaszámára utalandó (IBAN HU89 1160 0006 0000 0001 9763 5924), amely az előlegszámlán feltüntetésre kerül. A fizetés az előlegszámla keltétől számított 8 napon belül esedékes.

8.4  A vételárat akkor kell megfizetettnek tekinteni, amikor annak összege a bankszámlánkon jóváírásra került. Amennyiben a vételár megfizetésére határidőben nem kerül sor, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől.

8.5  A vételár kifizetésével kapcsolatban felmerülő valamennyi költség - pl. tranzakciós díj, átváltási és banki költségek - Önt terheli.

8.6  Abban az esetben, ha a vételár megfizetését követően bármely, Önnek fel nem róható okból nem tudjuk a szolgáltatást teljesíteni, úgy haladéktalanul értesítjük Önt és az Ön által megfizetett teljes összeget visszatérítjük Önnek.

9.1  A terméket faj és fajtajelöléssel látjuk el és postai úton juttatjuk el a megrendelésben megadott szállítási címre. A Termékek kiszállítására a megrendelés visszaigazolását követő 2 (két) héten belül kerül sor.

9.2  Magyarország területén belüli szállítási címre a szállítás díja ……. Magyarország területén kívüli szállítási címre történő szállítás esetén a szállítási díj a megrendelés leadása előtt a weboldalon feltüntetésre kerül.

10.1  Jelen 10. pont abban az esetben alkalmazandó, amennyiben Ön fogyasztóként ad le megrendelést a HomokVirág Major Weboldalon. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló vállalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

11.1  A kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről szólótájékoztatót jelen ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza

A jótállással kapcsolatos tájékoztató az 1.sz. mellékletben olvasható.

13.1  Társaságunk az adatkezelési tevékenysége során megfelel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet) ("GDPR"), valamint az irányadó egyéb adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek. A személyes adatokat bizalmasan és kizárólag az Adatvédelmi tájékoztatónkban írtaknak megfelelően kezeljük. Adatvédelmi tájékoztatónk megtalálható a HomokVirág Major Weboldalon. (https://www.homokviragmajor.hu/adatvedelem)

14.1  A HomokVirág Major Weboldal teljes tartalma és annak minden eleme, bármely szöveges, képi és egyéb tartalmak, továbbá az ezen tartalmak rendszerezésével és kiválasztásával kapcsolatos képi és technikai megoldások, grafikák, védjegyek, logók és más részek szellemi tulajdonra vonatkozó védelem alatt állnak, és ezek kizárólagos jogosultja az H&M  Trading and Consulting Kft.

14.2  A H&M Trading and Consulting Kft. előzetes, de nem kizárólagos és nem átruházható felhasználási engedélyt ad ahhoz, hogy a HomokVirág Major weboldalon található tartalmakat eredeti formában, kizárólag saját személyes használat céljára a felhasználó számítógépére letöltse, ott rögzítse, illetve kinyomtassa, de arra nem, hogy harmadik fél számára bármilyen formában hozzáférhetővé tegye. Ez a felhasználási engedély kizárólag az HomokVirág Major Weboldalon található tartalom egy eredeti példányának kezelését, illetve archiválását teszi lehetővé. Ezen kívül a felhasználó semmifajta egyéb jogot vagy licenszet nem szerez a HomokVirág Major Weboldallal kapcsolatban fennálló szerzői jogaira, védjegyeire, illetve bármely egyéb szellemi tulajdonjogára.

14.3  A HomokVirág Major Weboldalon található bármely tartalom kereskedelemi célból megvalósuló, online, illetve bármely digitális vagy analóg adathordozó útján történő hasznosítása, így különösen forgalomba hozatala, illetve bármely formában történő terjesztése vagy értékesítése szigorúan tilos. Tilos továbbá a weboldal, bármely részének megváltoztatása, átdolgozása, bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár más formában.

14.4  Az HomokVirág Major Weboldal tartalmának, illetve az H&M Trading and Consulting Kft. egyéb szellemi tulajdonának bármely további felhasználása kizárólag az társaságunk előzetes engedélyével lehetséges. A H&M Trading and Consulting Kft. minden polgári és büntetőjogi lépést megtesz a jelen pontban írt szellemi tulajdonhoz fűződő jogait sértő eljárások megszüntetése és orvoslása érdekében.

15.1  Jelen 15. pont abban az esetben alkalmazandó, amennyiben Ön fogyasztóként ad le megrendelést a HomokVirág Major Weboldalon.

15.2  A szolgáltatásainkkal vagy tevékenységünkkel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő panaszát, problémáját szóban vagy írásban az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

postai cím: 6782 Mórahalom, Vállalkozók útja 1.b.

e-mail cím: kommunikáció@homokviragmajor.hu

telefonszám: +36302058488

15.3  Az írásbeli panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk az Ön által megadott e-mail címen vagy postai címen.

15.4  A szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgáljuk, és ha lehetséges, azonnal orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel és a panaszt 30 napon belül írásban megválaszoljuk az Ön által megadott e-mail címen vagy postai címen.

15.5  Mindent elkövetünk annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdések tárgyalás útján rendezésre kerüljenek. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, Ön a felmerülőfogyasztói jogvita egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Belföldi lakóhely és tartózkodási hely hiányában a társaságunk székhelye szerinti békéltető testület rendelkezik illetékességgel. Az Ön erre irányuló kérelme alapján az előzőekben írtak szerint illetékes békéltető testület helyett az Ön kérelmében megjelölt békéltető testülethez is benyújtható a kérelem. Társaságunkat a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A társaságunk székhelye szerint illetékes békéltető testület a Csongrád Megyei Békéltető Testület (cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. levelezési cím: Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működőCsongrád Megyei Békéltető Testület, 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.)

15.6  Önnek lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszának bíróságon kívüli rendezését online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze. Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

15.7  Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, Ön bírósághoz fordulhat.

3.1  Önnek lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszának bíróságon kívüli rendezését online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze. Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

3.2  Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, Ön bírósághoz fordulhat.

16.1  Az egyik fél által a másik félnek a jelen ÁSZF alapján küldött értesítéseket írásban kell megküldeni (i) postai úton (tértivevényes küldeményként), az Ön megrendelési adataiban rögzített címére, társaságunk esetében pedig a következő címre: 6782, Mórahalom Vállalkozók útja 1.b., vagy (ii) elektronikus levélben a megrendelési adataiban rögzített e-mail címére, illetve a H&M Trading and Consulting Kft. részére a kommunikacio@homokviragmajor.hu e-mail címre.

16.2  Amennyiben jogszabály vagy a jelen ÁSZF nem ír elő papír alapú írásbeli kommunikációt társaságunk és a felhasználó között, abban az esetben a felek elfogadják az e-mail üzenetet írásbelinek.

17.1  A felek mentesülnek a jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségeik teljesítésének részleges vagy teljes elmulasztásából eredő felelősség alól, ha azt vis maior okozta. Vis maior alatt olyan körülményeket kell érteni, amelyek a szerződés megkötésének időpontjában előre nem láthatóak, és a felek érdekkörén kívül álló elháríthatatlan események gyűjtőfogalmába tartoznak, így különösen háború vagy forradalom, sztrájk, karantén korlátozások, természeti katasztrófa, árvíz, földrengés, villámcsapás, tűzvész, szélvihar, háború, járvány, egyéb természeti csapás, utólagos jogszabály változás, valamint bármely más, a felek ésszerű befolyásán kívül eső körülmény. Ha ilyen esemény bekövetkezik, az arról tudomást szerző fél köteles a másik felet értesíteni. Az értesítési kötelezettség elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből eredő valamennyi kárt és költséget a késedelembe esett fél viseli.

17.2  A jelen ÁSZF-re irányadó jog a magyar jog. A HomokVirág Major Weboldalon történő vásárlás tekintetében különösen az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadóak. A jelen ÁSZF-ből eredőjogviták eldöntésére a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

17.3  Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, vagy a jövőben azzá válna, úgy az nem érintiaz ÁSZF egyéb pontjainak érvényességét.

17.4  A jelen ÁSZF-ben foglaltak az Ön és a H&M Trading and Consulting Kft. közötti teljes megállapodást képezik, és minden korábbi, a jelen ÁSZF tárgyát érintő megállapodást és megegyezést felülírnak. A jelen ÁSZF-ben foglaltaktól a felek kizárólag külön írásbeli megállapodással térhetnek el.

17.5  A H&M Trading and Consulting Kft. nem felelős az esetleges károkért, ha bármely működési hiba miatt a rendelés nem érkezett be, nem felelős továbbá a felhasználó számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.

17.6  Amennyiben a HomokVirág Major Weboldal bármely tartalma nem felel meg a jelen ÁSZF rendelkezéseinek, akkor ez utóbbiak az irányadók, kivéve, ha ezt jogszabály másként szabályozza.

17.7  A HomokVirág Major Weboldalról elérhető Termékeket és szolgáltatásokat úgy nyújtjuk, ahogy "vannak" és "rendelkezésre állnak". Társaságunk megtesz minden ésszerű és elvárható intézkedést a HomokVirág Major Weboldal biztonságos üzemeltetése érdekében, azonban ezen felül semmiféle felelősséget nem vállal azokért a károkért, amelyek a HomokVirág Major Weboldal létezéséből, használatából, használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, meghibásodásából, teljes egészére vagy csak egy részére vonatkozó - akár előzetes értesítés nélküli - szüneteltetéséből, illetve a teljes leállításából, a HomokVirág Major Weboldalról elérhető tartalmak törléséből eredően, továbbá vonal- vagy rendszerhibából, esetlegesen általa hordozott számítógépes vírusból, vagy az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatása következtében keletkeztek. A HomokVirág Major Weboldal használatával összefüggésben javasolja, hogy a weboldal látogatói tegyék meg a szükséges óvintézkedéseket: használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldal használata feltételezi a felhasználó részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A H&M Trading and Consulting Kft. nem felelős semmilyen kárért, amely a HomokVirág Major Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

17.8  A HomokVirág Major Weboldalon adott esetben találhatóak olyan linkek is, amelyek a H&M Trading and Consulting Kft.-től független, harmadik személyek által üzemeltetett más weboldalakra mutatnak, illetve hirdetések, amelyek nem a H&M Trading and Consulting Kft. szolgáltatásaival kapcsolatosak. Az ilyen linkek, illetve hirdetések elhelyezése nem jelent a H&M Trading and Consulting Kft. által az adott weboldal, szolgáltatás tartalmával kapcsolatban vállalt bárminemű szavatosságot vagy garanciát, így a H&M Trading and Consulting Kft. az ilyen idegen weboldalakért és azok tartalmáért, valamint szolgáltatásokért mindennemű felelősséget kifejezetten kizár.

1.  Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az társaságunk. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végsőesetben - a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) társaságunk vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.  Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhetővagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3.  Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén szerződés alapján társaságunk jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Társaságunk jótállást vállal azért, hogy a megrendelt termék megfelel az ÁSZF 4. pontjában, valamint az HomokVirág Major Weboldalon feltüntetett technikai funkcióknak a megrendelő részére történő átadástól számított 1 évig.

Társaságunk jótállási kötelezettségei teljesítésének előfeltétele az alábbi rendelkezések megrendelő általi betartása:

-  megrendelő a társaságunk által szolgáltatott termékeket rendeltetésszerűen használja;

-  megrendelő köteles a meghibásodást írásban az társaságunkkal haladéktalanul közölni. A meghibásodás időpontjának a hibabejelentés időpontját kell tekinteni.

A jótállás nem terjed ki egyetlen olyan hibára, meghibásodásra vagy kárra, amelyet a megrendelő által végzett bármiféle olyan módosítás, változtatás vagy javítás okoz, amit az társaságunk előzetesen írásban nem hagyott jóvá.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.